Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En Agusto con tu Psicóloga tratamos la información personal de quienes visitan este sitio y de quienes solicitan nuestros servicios con la misma reserva con la que tratamos la información clínica. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos.

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es:

  • Nombre: María Elena Agusto Marfa
  • Nombre comercial: Agusto con tu Psicóloga
  • RUC: 0701010506001
  • Actividad: Servicios de atención psicológica
  • Domicilio: Machala, provincia de El Oro, Ecuador
  • Correo de contacto: info@agustocontupsicologa.com
  • Teléfono / WhatsApp: 593 99 8701846
  • Sitio web: https://agustocontupsicologa.com

2. Qué datos recogemos

Recogemos únicamente los datos necesarios para atender su solicitud. Según cómo interactúe con nosotros, estos pueden ser:

2.1 Datos que usted nos entrega

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que usted escriba.
  • Solicitud de citas o talleres: nombre, datos de contacto y la información que usted decida compartir para agendar.
  • WhatsApp, redes sociales o llamada telefónica: su número, su nombre de perfil y el contenido de la conversación.
  • Suscripción a contenidos o descarga de guías: nombre y correo electrónico.

2.2 Datos que se recogen automáticamente

  • Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo.
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y sitio de procedencia.
  • Cookies y tecnologías similares, según se detalla en la sección 7.

2.3 Datos de categoría especial

La información relativa a su salud mental, diagnóstico, historia clínica o proceso terapéutico constituye un dato personal sensible. Este sitio web no es el canal para transmitir ese tipo de información. Le pedimos no incluir detalles clínicos en el formulario de contacto ni en mensajes de WhatsApp. Esa información se recoge exclusivamente dentro de la consulta profesional, se almacena separada de este sitio y se rige por el secreto profesional y por la normativa ecuatoriana en materia de salud.

3. Para qué usamos sus datos

  • Responder consultas y solicitudes de información.
  • Agendar, confirmar, reprogramar o recordar citas y talleres.
  • Prestar los servicios profesionales contratados y darles seguimiento.
  • Enviar contenidos o materiales que usted haya solicitado expresamente.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y profesionales.
  • Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.

No usamos sus datos para finalidades distintas a las descritas sin solicitarle antes su consentimiento.

4. Base legal del tratamiento

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, tratamos sus datos sobre las siguientes bases:

  • Su consentimiento, cuando nos escribe voluntariamente o se suscribe a nuestros contenidos.
  • La ejecución de una relación contractual, cuando contrata una consulta o taller.
  • El cumplimiento de una obligación legal, en materia tributaria y de ejercicio profesional.
  • El interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos su información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y solo en la medida necesaria:

  • Proveedor de alojamiento web, que almacena el sitio y los mensajes recibidos.
  • Servicios de analítica y publicidad (Google Analytics, Google Site Kit, Meta), que procesan datos de navegación de forma agregada.
  • Plataformas de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger), cuando usted elige contactarnos por esa vía. El uso de esas plataformas se rige además por sus propias políticas de privacidad.
  • Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de entregar la información.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Ecuador, por lo que sus datos pueden ser objeto de transferencia internacional bajo las garantías que exige la normativa vigente.

6. Por cuánto tiempo los conservamos

  • Consultas no convertidas en cita: hasta 12 meses desde el último contacto.
  • Datos de pacientes y expedientes clínicos: por el plazo que exige la normativa de salud y de ejercicio profesional aplicable en Ecuador.
  • Datos de facturación: por el plazo exigido por la normativa tributaria.
  • Datos de suscripción: hasta que usted solicite la baja.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies técnicas son necesarias para que el sitio funcione. Las cookies analíticas y publicitarias nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y solo se activan con su consentimiento.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: solicitar que se borren sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Suspensión del tratamiento y revocatoria del consentimiento otorgado.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

Para ejercerlos, escriba a [[EDITAR: contacto@agustocontupsicologa.com]] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un documento que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos en la ley.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: conexión cifrada mediante HTTPS, accesos restringidos, contraseñas robustas y respaldo periódico. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y para notificar oportunamente cualquier incidente que pueda afectarle.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad ni recoge deliberadamente sus datos. La atención psicológica a menores se agenda y se presta siempre con la autorización de su padre, madre o representante legal.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a info@agustocontupsicologa.com